Hub GloboNews #26: cancelamento virtual

Transforme seu negócio vendendo pela internet

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A digitaliza??o no mundo dos negócios é um caminho sem volta,wampler pedals pinnacle deluxe v2 e essa afirma??o vale tanto para grandes conglomerados quanto para Microempreendedores Individuais (MEI) e micro e pequenas empresas (MPE). Para se ter ideia, a 6a edi??o da Pesquisa Transforma??o Digital nos Pequenos Negócios 2023 revela que 40% do faturamento destes dois grupos foi gerado por vendas em canais digitais. Também, que os negócios que mais se destacaram foram os que investiram continuamente em sua maturidade digital.

Em termos práticos, n?o estar presente on-line significa deixar de acessar uma fatia considerável do mercado. Segundo o Digital Brazil 2024 Report, relatório produzido pela consultoria DataReportal, 58% dos usuários de internet no país compraram produtos on-line no último ano. Isso demonstra que estar no ambiente digital é essencial para a sobrevivência dos negócios.

Para Ivan Tonet, gerente de Mercados do Sebrae, "a transforma??o digital oferece às pequenas empresas a oportunidade de competir de forma mais equitativa com grandes players. Ela abre portas para novos mercados, aumenta a produtividade e aproxima o empreendedor do cliente". Por ser um território mais democrático, fazer sucesso no mundo virtual tem mais a ver com saber usar bem as ferramentas gratuitas que se têm à disposi??o do que, necessariamente, investir muito dinheiro em publicidade paga.

Maturidade digital: em que nível sua empresa está?

A jornada da transforma??o digital passa pelo conceito de maturidade digital. De acordo com o Sebrae, esse status pode ser dividido em estágios que v?o desde a ausência total de presen?a on-line até o uso avan?ado de tecnologias que otimizam processos na empresa, do marketing à gest?o financeira.

O Diagnóstico de Maturidade Digital, oferecido gratuitamente pelo Sebrae, permite que os empreendedores descubram em qual estágio est?o e recebam uma avalia??o personalizada sobre como podem avan?ar nesse processo.

Dados do Sebrae mostram que 57% dos microempreendedores já utilizam o WhatsApp Business para interagir com seus clientes, mas apenas 12% possuem sites próprios, evidenciando que ainda há muito espa?o para crescimento.

“O Sebrae oferece várias solu??es que ajudam os empreendedores a melhorarem sua presen?a digital e vender on-line. O curso Up Digital, por exemplo, ensina de forma prática como criar contas nas redes sociais, se posicionar corretamente e aumentar as vendas, com resultados visíveis logo após a conclus?o”, explica Janaína Camilo, especialista em Mercados e Transforma??o Digital do Sebrae. Uma m?o na roda para quem quer ir fundo no universo digital.

Ana Cláudia Carolino: do artesanato ao alcance global

2 de 3 O faturamento de Ana Cláudia cresceu 60% com sua entrada no digital. — Foto: Estúdio Olhar Piment?o

Ana Cláudia Carolino, fundadora da marca A Ceramica BH, come?ou a vender suas pe?as artesanais na capital mineira em 2019, mas logo percebeu que depender apenas das feiras locais limitava seu crescimento. A decis?o de entrar no digital, em 2023, foi decisiva. “Eu sabia que precisava me adaptar ao digital para n?o perder mercado. Comecei usando o Instagram e o WhatsApp para montar catálogos e interagir com meus clientes,” relembra Ana.

No início, o desafio era criar uma conex?o emocional com o público on-line. Foi quando Ana resolveu investir em vídeos e publica??es que mostravam o processo artesanal por trás de suas pe?as. “Gravei um vídeo mostrando o passo a passo da cria??o de um colar de mesa em ceramica, desde a modelagem até a pe?a final. Isso gerou muito interesse e aumentou as vendas”, conta.

Com o apoio do Sebrae, Ana participou de cursos que a ajudaram a estruturar melhor seu negócio na internet. O programa Up Digital, por exemplo, foi fundamental para transformar a forma como ela lidava com as redes sociais, aprendendo a usá-las estrategicamente para alcan?ar mais clientes. Além disso, o curso Como criar um site para a sua empresa deu a ela o conhecimento necessário para construir uma presen?a on-line sólida e aumentar suas vendas em impressionantes 60%.

Atualmente, Ana Cláudia atende clientes de várias regi?es do Brasil e continua expandindo seu alcance digital. "As vendas on-line foram um divisor de águas para o meu negócio, permitindo que minhas pe?as chegassem a pessoas de várias partes do Brasil. Hoje, vejo que estar presente nas redes sociais e nas plataformas digitais é essencial para continuar crescendo”, comemora Ana Cláudia.

O que aprendemos com a história de Ana Cláudia:

? Adaptar-se ao digital é fundamental para manter-se competitivo.

? Vídeos e postagens diárias aumentam o engajamento.

? Instagram e WhatsApp s?o grandes aliados para artes?os.

? A capacita??o do Sebrae profissionaliza a atua??o on-line.

Rafaela Corrêa: doces que conquistam pela experiência digital

3 de 3 Rafaela Takasaki Corrêa dirige a Balas Antonina, especialista em balas de banana artesanais. — Foto: Acervo pessoal

No litoral do Paraná, Rafaela Takasaki Corrêa, diretora das Balas Antonina, tradicional marca de balas de banana artesanais, enfrentava o desafio de dar visibilidade aos seus produtos para além do estado. “Decidimos criar uma loja on-line porque sabíamos que havia demanda fora do Paraná, mas n?o tínhamos como atender esses clientes apenas com nossos canais tradicionais,” relata Rafaela.

Inicialmente, a falta de conhecimento sobre e-commerce dificultou o processo, mas com o tempo, Rafaela conseguiu implementar estratégias eficientes para aumentar sua presen?a digital. Segundo Janaína Camilo, essa dificuldade inicial é mais comum do que se imagina. “Os pequenos negócios enfrentam desafios ao conciliar os diversos canais digitais, como TikTok, Instagram e marketplaces. Muitos n?o sabem como planejar e tra?ar uma estratégia para capitalizar em cada plataforma. O Sebrae tem ajudado a superar essas dificuldades, oferecendo orienta??o sobre planejamento e gest?o digital”, explica.

Ao longo do processo, Rafaela contou com o apoio do Sebrae em treinamentos e consultorias que auxiliaram a empreendedora a olhar para o varejo online como uma oportunidade de tornar cada venda uma experiência, fidelizando cada vez mais o cliente. “Investindo em embalagens, cart?es, brindes e uma boa apresenta??o da nossa empresa, tentamos fazer o cliente sentir um pouco do que é nossa marca e o que ela representa para a história e cultura da regi?o”, explica a empreendedora. Ela complementa: “a troca de experiências entre os empresários, possibilitada pelo Sebrae PR através de workshops e miss?es técnicas, faz com que o empreendedor possa constantemente melhorar e buscar novas forma de divulgar e vender seus produtos no online”.

Como resultado, Rafaela come?a a ver uma melhora no faturamento da empresa, mas o maior ativo que conquistou foi a vitrine para seus produtos. “Nossa loja on-line está come?ando a gerar algum resultado agora, mas muitas pessoas que vêm comprar na loja física nos conheceram a partir do digital. Isso n?o tem pre?o”, compartilha a empreendedora.

“A experiência de compra precisa ser marcante. Quando enviamos nossos produtos, fazemos quest?o de que o cliente receba um pacote bonito, com um brinde, criando uma experiência única,” completa Rafaela. Para Ivan Tonet, essa personaliza??o no atendimento é um dos principais benefícios da transforma??o digital. “O digital permite que o pequeno negócio crie uma conex?o mais profunda com o cliente, oferecendo um servi?o customizado e ágil, algo que os consumidores valorizam cada vez mais,” destaca.

O que aprendemos com a história de Rafaela Corrêa:

? Expandir para o digital é eficaz para atingir novos mercados.

? O Sebrae dá apoio para superar as barreiras iniciais do e-commerce.

? Experiências de compra diferenciadas fidelizam clientes e aumentam vendas.

Quer conhecer a história de Rafaela em detalhes? Clique aqui e assista à reportagem do PEGN!

Mais ferramentas do Sebrae para transformar seu negócio

As histórias de Ana Cláudia e Rafaela mostram como a digitaliza??o pode transformar empresas. Para quem deseja avan?ar nessa jornada como elas, o Sebrae oferece uma série de solu??es práticas que ajudam a empreender e se destacar no mundo digital.

O portal Sebrae Mercado Digital, por exemplo, é um dos principais hubs para quem busca capacita??o on-line. Nele, você encontra cursos e trilhas voltadas para e-commerce, marketplace, SaaS, social commerce e muito mais. A plataforma também oferece consultorias on-line, aplicativos e servi?os de streaming, ajudando empresas a se adaptarem às novas demandas do ambiente digital.

Outro recurso valioso é o Mapa de Marketplaces, que ajuda a identificar as melhores plataformas de vendas on-line para seu produto, ampliando o alcance da marca. Em conjunto com a Calculadora de Marketplace, que auxilia na precifica??o estratégica dos produtos, os empreendedores têm suporte completo para desbravar o caminho do comércio eletr?nico com mais clareza e eficiência.

Além disso, o Sebrae oferece a Trilha de Transforma??o Digital, um programa que capacita os empreendedores a partir de cinco etapas focadas no desenvolvimento digital. Esse percurso é voltado para diferentes setores e adaptado às necessidades de cada negócio, ajudando empresas a fortalecerem sua presen?a digital, desde a cria??o de sites até a integra??o de solu??es tecnológicas.

Outro conteúdo que vale a pena conferir é o curso gratuito de Customer Success. Com ele, o empreendedor aprende a identificar as necessidades dos clientes, antecipar problemas e ofertar solu??es personalizadas que agreguem valor ao longo de toda a jornada do cliente, para construir relacionamentos sólidos e duradouros.

Essas ferramentas formam a base que transforma negócios tradicionais em empresas digitais competitivas. Como explica Eduardo Curado, gerente de Solu??es do Sebrae, “depois da pandemia, a digitaliza??o n?o é mais apenas uma op??o. Mesmo os consumidores que antes resistiam às compras on-line, agora adotam esse modelo como parte do dia a dia. O empreendedor que n?o se adaptar, vai perder a capacidade de competir.”

Quer entrar de vez no mundo digital e impulsionar o crescimento do seu negócio? Conte com o Sebrae!