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‘As empresas precisam explorar o metaverso já’, alerta Franulovic Accenture Valor Econ?mico.txt
Estudo ouviu mais de 4.500 executivos em 35 países — Foto: Getty Images A consultoria Accenture apresentou recentemente a nova edi??o do áalertaFranulovicAccentureValorEcon?loteria acumulada 2019"Technology Vision", estudo feito anualmente, há mais de duas décadas, para acompanhar as tendências tecnológicas no mercado e os impactos nas empresas. Neste ano, o metaverso se destacou como próxima grande transforma??o digital já em andamento no mundo dos negócios. N?o por acaso, em 11 de outubro, a empresa esteve ao lado da Meta e da Microsoft para anunciar a acelera??o da tecnologia. Juntas, elas v?o ajudar empresas a criarem experiências no metaverso, desde a intera??o com clientes e funcionários, até a forma como fazem e distribuem produtos e servi?os. O "Technology Vision" ouviu 24 mil consumidores e 4.650 executivos em 35 países. Constatou-se que 98% dos executivos acreditam que os avan?os tecnológicos s?o mais relevantes do que as tendências econ?micas e político-sociais para embasar a estratégia de longo prazo de suas organiza??es. No Brasil, esse número foi de 100%. De acordo com Daniel Franulovic, líder da prática de metaverso na Accenture Technology para a América Latina, os brasileiros foram mais arrojados nas respostas, principalmente por conta da necessidade. “Se você está em um cenário confortável, se preocupa menos em olhar para fora, é um movimento natural. Mas os momentos turbulentos levaram os executivos brasileiros a buscar mais inova??es, ent?o, a tecnologia é um grande norte nesse mercado”, diz. Confira, a seguir, a entrevista completa com o executivo. Valor Econ?mico: O estudo “Technology Vision” mapeou um conjunto de tendências com base nos últimos três anos. Como o levantamento é feito e quais s?o os destaques de 2022? Daniel Franulovic: Partimos do nosso próprio ponto de vista e da pesquisa de opini?o que fazemos no mercado. Compilamos esses resultados, criamos uma narrativa ao redor deles e chegamos, este ano, ao principal destaque, que é o metaverso contínuo — que n?o é apenas um ambiente digital, mas que contempla experiências, tecnologias e tudo que está entre o físico e o virtual. Chegamos também a quatro grandes tendências, que s?o o WebMe, que mostra como a internet está sendo repaginada e como as pessoas est?o entrando para o metaverso; o Mundo Programável, que aborda como o mundo físico incorpora experiências do mundo digital; o Irreal, com o uso de dados sintéticos e conteúdos que imitam o mundo real de maneira convincente, abordando as possibilidades e riscos dessa prática; e a Computa??o do Impossível, que aborda a nova arquitetura de máquinas, capazes de resolver problemas para os quais hoje n?o há solu??o. A pesquisa mostra que a maioria dos executivos entende os avan?os tecnológicos como um fator importante nos negócios, incluindo o metaverso. A que se deve esse resultado? Esta foi a primeira vez que perguntamos sobre metaverso, mas vemos essa tendência há alguns anos, como um efeito das combina??es de tecnologias que tiveram um impacto muito forte nos negócios. A percep??o certamente foi acelerada também pela pandemia, porque as empresas se viram obrigadas a mudar completamente a maneira de trabalhar e vivenciaram um avan?o tecnológico muito mais rápido. Em que ponto está o metaverso hoje e quem já precisa fazer parte dele? Cada um entende o metaverso de uma maneira, e a verdade é que, apesar de o conceito ter sido criado na década de 1990, faz menos de um ano que ele está sendo realmente colocado em prática. Assim, a jornada para o metaverso está apenas come?ando. Nós temos falado sobre isso como “betaverso”, porque ainda está em constru??o. Mas isso n?o quer dizer que n?o esteja na hora de se aventurar nele. Mais de 90% dos executivos brasileiros acreditam que o metaverso terá impacto transformacional em suas organiza??es e, desses, 50% acreditam que acontecerá nos próximos um ou dois anos. A minha percep??o é que, para a maior parte da indústria, o horizonte de impacto vai se dar dentro dos próximos cinco anos. Mas, isso, considerando o alto impacto. Algum impacto já terá amanh? mesmo, portanto, as empresas precisam explorar. Na Accenture hoje, por exemplo, o processo de onboarding, que é como chamamos o início da jornada dos novos talentos, já é feito no metaverso. Nos últimos anos, mais de 150 mil novos funcionários tiveram parte das experiências de treinamento para conhecer a Accenture em lugares como o One Accenture Park, que é um espa?o virtual 3D. Assim, n?o apenas fizemos um caso bastante relevante de cria??o do “metaverso Accenture”, como também engajamos grande parte das nossas pessoas na jornada de transi??o gradual para o futuro do trabalho no metaverso. E como é possível explorar esse ambiente que ainda n?o está completamente delimitado? Como come?ar a fazer parte do metaverso? é importante aprender sobre essa tecnologia sem precisar necessariamente se jogar de cabe?a — ainda. Entender essa nova tendência e a maneira cultural de existir dentro dela. Algumas empresas já est?o criando seus espa?os, experimentando e se movimentando por lá. é uma boa ideia também ensinar os talentos, colocá-los para explorar também. Dessa forma, a transforma??o cultural come?ará de dentro para fora, diminuindo o risco de serem atropeladas por quem já está mais adiantado nessa tecnologia. Quais s?o as responsabilidades das empresas na cria??o desse universo? A comunidade e as empresas têm responsabilidade no metaverso. As empresas ajudam a criar uma cultura e maneira de estar nesse ambiente. E n?o digo apenas do metaverso como espa?o, mas também da cria??o de suas regras. As companhias dever?o liderar por meio de experiências focadas nas pessoas. Uma empresa já posicionada ou come?ando a trabalhar no metaverso, já tendo canais digitais, terá vantagem competitiva nesse quesito. Mas há riscos também. Haverá expectativas das pessoas em rela??o ao metaverso e será preciso entender como elas querem que os dados sejam utilizados, e como elas querem ser tratadas. A pesquisa mostra que a maioria dos executivos está alinhada com as evolu??es tecnológicas. Mas, para aqueles que ainda est?o resistentes a essas mudan?as, há sobrevivência fora do metaverso? Eu acho bastante difícil. Uma empresa que se recuse a fazer parte dessa transforma??o n?o terá diferencial a médio prazo. Na década de 1990, a discuss?o entre os executivos era se as empresas deveriam fazer parte da internet ou n?o. Hoje, é impensável cogitar estar 100% offline. As empresas mais à frente na transforma??o digital cresceram mais do que as que estavam atrás no potencial de se transformar. Quem quer pagar para ver e resolver esperar muito provavelmente terá que correr atrás do prejuízo no futuro. Falando em on ou offline, o mundo ainda está balan?ado entre os modelos de trabalho remoto, presencial ou de forma híbrida. Qual é a tendência para essa quest?o? Uma coisa é certa: n?o há volta para o tipo de trabalho que tínhamos no período pré-Covid. O 100% online n?o atende ainda a todos os cenários. Mas as tecnologias evoluíram muito, e o metaverso terá várias aplica??es nesse sentido. Chegaremos a um momento em que dois engenheiros poder?o trabalhar em conjunto, à distancia, com a ajuda da realidade aumentada. Será uma mudan?a gradual e sem volta. Agora, se será como uma matrix e ninguém mais vai se encontrar fisicamente, n?o tem como prever. Se eu fosse dar um palpite, diria que será alguma coisa no meio do caminho. As pessoas usar?o a tecnologia para resolver problemas trabalhosos e custosos. Por outro lado, o contato social e a rela??o humana seguir?o acontecendo, dentro dos ambientes de trabalho e fora deles. Com base no que já estamos vendo acontecer, é possível estimar qual é a próxima grande evolu??o da tecnologia no mundo? Eu diria que o metaverso ainda será um tema muito relevante, porque os investimentos e interesse nessa área só crescem. N?o vemos o metaverso como uma moda que vai passar. Mas, além dele, outras tecnologias como computa??o quantica, dados sintéticos, 5G e a hiperconectividade, inteligência artificial e materiais inteligentes devem aparecer como destaque. Acesse o estudo completo: www.accenture.com.br/techvision2022
